Trocas e Devoluções

Última atualização: 10 de julho de 2026

        Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
    

1. Prazo para Solicitação

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, aceitamos trocas por defeito de fabricação em até 90 dias.

2. Condições para Troca/Devolução

Produto deve estar sem sinais de uso
Embalagem original preservada (quando possível)
Acompanhado do comprovante de compra

3. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@casabrasil.store com seu nome, número do pedido e motivo da solicitação. Responderemos em até 2 dias úteis.

4. Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Frete de Devolução

Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução é por nossa conta. Em caso de arrependimento, o frete de retorno é por conta do cliente.